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  • 萬寶龍暮藍鋼筆買突然出水不順+客服抱怨 (2016/07/30)

    萬寶龍暮藍鋼筆買突然出水不順+客服抱怨

    後來在五月中的時候,在美國店面買了Blue Hour,用完兩管墨水。一直都非常滿意,直到上個禮拜。ps: 當然,我沒有撞摔。

    從台北飛北京的時候,我一併帶著打算使用,到北京第一個禮拜還沒問題,但第二個禮拜開始出水不順,需要不時轉動一下活塞,才會繼續出水。轉著轉著,發現墨水快用完了,便裝了第三管墨水,沒想到問題依然存在。轉動活塞,便能繼續寫,把筆舌裡的墨水寫完後,就要再轉動一下。洗筆了好幾次,也沒有用。

    抱怨部分,是覺得萬寶龍的售後服務,至少我這一次非常不行。

    由於在北京是兩個月,之後回台灣再待一個月半,再回美國。北京門市拒絕收筆,因為可能會來不及從上海維修中心寄回北京。台灣門市一聽,還信心滿滿說當然,因為兩邊萬寶龍沒有來往的。聽到我的情況,一樣拒絕收筆,因為我在台灣也只待一個半月,有可能沒辦法完成維修,讓我取件。

    結果,就是我五月中買的筆,現在剛用兩個月,就要等到四個月後回美國,才能在美國送修。用兩個月的筆,要等四個月之後,再維修兩個月。

    詢問北京門市,能否現在收筆,若是真的不及寄回北京,就改寄台北,被用各種理由拒絕。台北門市,一樣不願意在台北收筆,完修後寄回美國。但不論是北京或是台北的各種理由,都前後反覆,說詞模糊。

    以台北門市為例,其首先說A櫃送件,必定要A櫃取件,快遞寄送會有產品責任疑慮問題。但又說,如果在高雄取件,一樣要快遞回台北,再快遞回高雄。我就問,你不是才說快遞有責任疑慮?後來又說,他們實在沒有辦法台灣收件,美國取件,但是可以高雄收件,台北取件,跨國不行。我就問,你不是才說A櫃送件,必定要A櫃取件嗎?

    北京各種搪塞,我都以為大陸服務品質,不能強求,沒想到台灣也如此。寄信給萬寶龍的臉書服務團隊,他們也說已經幫忙轉達給北京服務團隊,但現在也還石沈大海,沒有回音。

    現在真的是叫天不應,叫地不靈啊......萬寶龍網站也沒有留下email地址,網頁的寄信服務也有字數限制。

    不知道各位前輩,能否隔空抓藥一下,至少讓我有個底,知道會不會需要換零件?如果不用換零件,或是大概知道什麼零件要換,就能知道有沒有備料,也就比較能預估我到底能不能在台灣送修。

    這隻筆我真的很喜歡,買來打算好好用一輩子的,沒想到就出這樣的問題。真的很遺憾。

    http://imgur.com/R7aeBjh
    http://imgur.com/BPQFkpz

    由 Myskyisme 發表, 回覆: 2, 瀏覽: 49.
  • 英雄616 (2016/07/25)

    英雄616

    英雄616

    請教各位使用英雄616的前輩,請教可以拆下原有墨囊,改成卡水或是旋轉吸墨器嗎?

    由 willow 發表, 回覆: 0, 瀏覽: 87.
  • 七月筆聚 (2016/07/24)

    七月筆聚

    S.T. Dupont 都彭盃鋼筆書寫徵集活動的頒獎時間與地點等資訊,以供參考,

    日期: 2016. 07. 24
    時間: 2:30pm-5pm.
    地點: N0. 5 Café
    地址:台北市信義區基隆路一段184-1號1樓
    電話:(02)2763-3855.

    由 abe 發表, 回覆: 0, 瀏覽: 232.
  • 大家親手毀掉多少隻鋼筆經驗談 (2016/07/11)

    大家親手毀掉多少隻鋼筆經驗談

    小弟屈指一算一共壞過5隻,2隻磨砂紙掛點1隻折過頭1隻口袋袋落被車壓扁1隻洗筆時甩到洗手台撞歪。 :P

    由 馬爾基斯 發表, 回覆: 1, 瀏覽: 309.
  • 筆尖撞歪還有救嗎 (2016/07/11)

    筆尖撞歪還有救嗎

    13626641_1378963428787050_585692519789152588_n.jpg

    小弟洗筆時不小心習慣動作甩筆頭撞到流理台,解果筆尖歪掉了不知這種歪還能救得回來嗎? :cry:

    由 馬爾基斯 發表, 回覆: 0, 瀏覽: 163.
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