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liugod
13日 5月 2009年, 14:57:53
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主題: 有關"我的托斯卡尼尼"討論主題
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Re: 有關"我的托斯卡尼尼"討論主題

我投訴給壹週刊
他們mail回我:
由於您離開後才發現問題
我們難以協助,若業者不善後您可打消保專線1950請消保機關協助

我打給水果
記者回我:我沒有要報導呀,我跟他說:我有証據。
他很緊張的去找律師和消保官問一些事,就沒下文了。記者問我一些問題,這些問題是我只跟萬牌的小姐說的話,他如何知呢?

壹週刊和水果日報是同公司的,看來媒体不敢登

我打給萬牌一支筆要修幾次
他回我,看個人的接受度。如果不滿足,可以用你的處理方式。

我可以感受到萬牌在後面的力量,讓我無法勝出。壓的我喘不過氣來。
我也盡力了,看來要勝出,真的很難
liugod
28日 4月 2009年, 22:26:50
版面: 留言版版務區
主題: 有關"我的托斯卡尼尼"討論主題
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Re: 有關"我的托斯卡尼尼"討論主題

當我看到此文章時,確實我很害怕,不知如何是好 但現在我已決定要悍衛消費者的權利。 在這期間已和筆閣的朋友聯絡過,並討論事情的經過和應處理的方式 在這我想跟各位前輩說聲:謝謝您的幫忙 今天已主動的和水果日報聯絡了。感謝筆友的幫忙介紹。 談話中說到:確認後離開這件事,和筆尖一邊粗一邊細的問題 水果記者說:如果筆有問題是可以拒收。和消費者有權要求業者給與維修單並填寫送修時筆的狀況。這是法律給與消費者的權利。筆尖一邊粗一邊細的問題:是他們的問題,送修要修二次? 這和律師的筆友談的是相同的。感謝他的幫忙。 這次我沒詳細看接收了,事後責任不明,不知何人所為。現在我還討論如何處理我的筆 因此: 1.請帶朋友...
liugod
20日 4月 2009年, 23:13:14
版面: 西華老骨頭 (Sheaffer)
主題: 那里買有賣新的西華鋼筆呢?
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Re: 那里買有賣新的西華鋼筆呢?

有那一支比較好可以介紹嗎?
liugod
15日 4月 2009年, 22:14:18
版面: 萬保龍象牙塔(Montblanc)
主題: 我的托斯卡尼尼
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Re: 我的托斯卡尼尼

我收到台灣公司的回信了: 四月13日回信中寫著:關於您購買的產品問題,請您直接將商品與保證書帶到我們全省的銷售據點,現場會有專業的人員協助您作維修的服務,在此附上萬寶龍的銷售地點供您參考,麻煩您了,謝謝 !!(是用中文寫的) 我13日也有去找他們的主任:他回我:是我當面確認離開的,之後的事則不負責。 四月14日回信中寫著:關於這個問題我們會請相關的負責同事與您聯繫,看是否有適當的方式可以作處理,謝 謝!! (是用中文寫的) 看來德國是希望台灣來處理這一支鋼筆,台灣又不是很有心想處理 我也回信德國我的要求:希望我能送給德國維修。 看來德國萬寶龍是不想處理我的鋼筆。我自付運費也不行。這讓我開始懷疑...
liugod
15日 4月 2009年, 15:33:10
版面: 西華老骨頭 (Sheaffer)
主題: 那里買有賣新的西華鋼筆呢?
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那里買有賣新的西華鋼筆呢?

那里買有賣新的西華鋼筆呢?
謝謝!
liugod
13日 4月 2009年, 17:46:41
版面: 萬保龍象牙塔(Montblanc)
主題: 我的托斯卡尼尼
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Re: 我的托斯卡尼尼

今天我再去總公司去見他們的主任 他們強調我確認後帶走,筆尖的括傷是不負責的。 確實我很不小心和相信他的真的有換筆尖和技術。 也聲明是真的有換筆尖,工人的技術是精湛的,不會留下痕跡的。還說有幫德國人修過。 我就反應工人摔筆蓋造成括傷,他也沒跟我說什麼。 也就是確認後就是我的問題的。也就是騙我第一時間是否有確認,就是戰術的成功。 上面的人說:一週刊十天內,可反應,但總公司是不認的。公司再次強調確認後帶回是我的問題。 問題是確認後帶走:不論他是否有換或括傷他們是把責任推在我身上。人是不可能確認很多事在短時間。就算反應他們也不會負責的(我的筆蓋有當場反應的,他們不理呀),這是民族性的特質。 這就是要比...
liugod
13日 4月 2009年, 00:01:58
版面: 萬保龍象牙塔(Montblanc)
主題: 我的托斯卡尼尼
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Re: 我的托斯卡尼尼

那工人敢摔我筆蓋造成括傷、拿假筆尖說他有換、括我筆尖和沒有讓我簽維修單。 從這些事情看來,那工人和主管是想推托這些事 如果他們敢負責,就不會這樣作了 再跟他會反應只怕我的筆會越變越糟,因為工人很粗心的,括傷越來越多。 如果細心是不會摔我筆蓋和括我筆尖的。 有三個的方法: 一:是向消基會反應:是有風險,如果消保官不理人呢?如果萬寶龍跟消保官勾結呢?光打官司他們就有足夠的錢和時間跟我玩。 二:是向德國總公司反應。如果他們都不鳥,那我就不要買萬寶龍的東西。寄一周了都沒回應,他們可能是太忙或是不想負責。 三:是向媒体反應:人是自私的。人的反應是:這只是個案,我們是不會遇到的,還是要買萬寶龍。 因此: ...
liugod
9日 4月 2009年, 21:59:57
版面: 萬保龍象牙塔(Montblanc)
主題: 我的托斯卡尼尼
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Re: 我的托斯卡尼尼

一家要是以客為尊的公司在客服方便應該會很重視!! 比如客服信件會追蹤各種時間點 幾時收到信 幾時通知客戶處理方式 幾時通知到分公司 幾時由分公司回報處理完成 假如無法達成原因何在 而且這些東西都是呈報到頗有階層的主管人員看 以上是我所認知的客服系統 假如台灣萬保龍吃案沒關係 德國總廠每隔一段時間就反應,同時說明同樣事情上次是何時反應一並紀錄再此次的反應時間,表明上次反應後到現在都沒有回音. 假如第二次又沒反應就在反應第三次,同時註明前兩次的時間. 這有兩種答案 1.台灣分公司順便連吃案都被德國總廠定 2.德國總廠配合吃案的話,我看以後就不用買萬保龍了,又不是錢太多!! 以上是我個人看法 我很...
liugod
7日 4月 2009年, 13:44:04
版面: 萬保龍象牙塔(Montblanc)
主題: 我的托斯卡尼尼
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Re: 我的托斯卡尼尼

mustang2 寫:當廠取回維修物件時的確是需要當下檢驗無誤後在簽名取件

但是當時間無法允許時,總是簽了在說!!

不過今天癥結不是有沒有當時確認

今天是在於維修的品質

假如萬保龍台灣總公司維修都要當成一般土師父來對待時

那就真的太誇張了!!

當時他也沒給我簽名呀!
我也感覺很怪!
我是想是不是可以集合大家的力量,去向德國總公司去問問和建議呢?
讓他們知道台灣的品質!讓他們重視
等了一天了都沒有消息,不知是不是不鳥人呢?
我是在commets and feedback的標題上寄給他們的。不知是否正確!
謝謝!
liugod
6日 4月 2009年, 22:46:15
版面: 萬保龍象牙塔(Montblanc)
主題: 我的托斯卡尼尼
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Re: 我的托斯卡尼尼

Kaihungs 寫::shock:
這也太誇張了吧, 一隻那麼貴的筆如果連維修都做不好, 還有什麼資格要人家掏那麼多錢出來啊, 如果是修完留下痕跡還想混過去, 也太失大廠的風範了....
不過話說回來, 當場沒有確認好的話, 責任就很難釐清了, 以後不管結果如何, 只要一拿出這隻筆就會想到這段不愉快的事, 多少也會影響寫字的心情吧
Kaihungs兄
你說的很對,當場沒確認好,是我不對。 :x
大家都說算了,以後再買一支。
不過心情多多少少很不爽。
我寫信給德國公司,不知會如何,如果說我沒確認好是我的問題。 :cry:
那就算了! ::DD::
不知大家的意見如何呢?
能告知我一些建議呢?
謝謝!
liugod
6日 4月 2009年, 19:42:52
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主題: 我的托斯卡尼尼
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Re: 我的托斯卡尼尼

我今天早上已寫信給德國總公司,不知何時會有回覆呢?
liugod
4日 4月 2009年, 10:57:41
版面: 萬保龍象牙塔(Montblanc)
主題: 我的托斯卡尼尼
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Re: 我的托斯卡尼尼

good luck 寫:如果外文能力夠.可寫封信到萬寶龍的官方網站.要求送修.以前有朋友也這樣處理過.當時原廠亦接受.但筆送回國內時.台灣分公司的維修部門資深技師(好像已離職)就來拜託.說這樣很沒面子的
台灣的技術工很差呀!不只鋼片上有痕連塑膠上也有?
我真的很無奈!是我太龜毛還是他們技術有問題呢?
你能幫我向你的朋友問問嗎?
要如何去跟德國公司說呢?是emial嗎?
是要我直接送到德國還是由台灣分公司送呢?
麻煩你!
謝謝!
liugod
3日 4月 2009年, 19:50:18
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主題: 我的托斯卡尼尼
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Re: 我的托斯卡尼尼

我為了這隻鋼筆跑來跑去,好累呀!浪費不少時間!
他們說是我確認後帶回的。 這是事實,我也誠認是我的缺失,太不小心了。
我明天再送到101看看吧!
我只怕結果會越來越糟。
請問各位還好什麼好辦法呢?
謝謝!
liugod
3日 4月 2009年, 16:12:43
版面: 萬保龍象牙塔(Montblanc)
主題: 我的托斯卡尼尼
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Re: 我的托斯卡尼尼

下文:
今天打電話給萬寶龍
陳小姐(維修部)說:昨天是有換過筆尖,你已確認過了。如果要維修請到101。

昨天我以為是真的有換過筆尖,就大意沒詳細檢查,現場也光線不足。畢盡是大公司沒必要騙我。所以我才相信他們,但回家詳細看才知有問題。
全台灣只有一位工人在修鋼筆(陳小姐說的)。那一位工人很不愛惜他人的鋼筆,昨天摔我筆蓋。畢盡不是他的鋼筆。
如果不是問題很大,就不要送修,畢盡台灣的手工沒外國的細緻,大家小心點。
家人跟我說算了,有錢在買新的一支給自已吧!或是寄給德國修?
請問各位會如何處理呢?
謝謝!
liugod
3日 4月 2009年, 00:45:23
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主題: 我的托斯卡尼尼
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我的托斯卡尼尼

我之前買的托斯卡尼尼鋼筆,但出水不順
送去調整也是一樣,今天去了總公司,但也是無法處理
最後說要換筆尖給我。但我回家詳細看才知道是我原來那一支。
他依照我的書寫習慣作調整而已。是有比較順了,但有點粗粗的感覺
而且還留下夾子的痕跡在鋼筆上。總公司沒有保謢我鋼筆
感覺我被騙了,請問各位我要如何是好呢?
我還在101買的,服務很不好呀
台灣的技術很差呀
因我不會貼照片,所以不知如何上傳?